गोपनीयता नीति

हम क्या एकत्र करते हैं, और क्यों

आपका WhatsApp नंबर, क्योंकि इसी से हम आपकी पहचान सत्यापित करते हैं और इसी के माध्यम से पूजा का वीडियो तथा अद्यतन सूचनाएँ आप तक पहुँचती हैं। आपका नाम और, वैकल्पिक रूप से, आपका ईमेल, बुकिंग रिकॉर्ड और रसीद के लिए।

संकल्प के लिए आपके द्वारा दर्ज किए गए नाम और गोत्र। यही इस सेवा का केंद्र है: पंडित मंदिर में इनका उच्चारण करते हैं। हम इन्हें केवल आपका नहीं, बल्कि नामित प्रत्येक व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा मानते हैं।

वितरण पता, केवल तभी जब आपने मंदिर का प्रसाद कूरियर से मँगवाने के लिए कहा हो।

आपकी पूजा-कामना, यदि आप कोई लिखते हैं। वह पंडित को दी जाती है और किसी और को नहीं।

संकल्प के लिए जन्म-विवरण

विस्तृत संकल्प के लिए हम आपसे तथा आपके द्वारा नामित प्रत्येक अन्य व्यक्ति के विषय में चार बातें पूछते हैं: जन्मतिथि, लिंग, जन्म का समय और जन्म का स्थान। यदि आपको जन्म का समय ज्ञात नहीं है तो आप ऐसा बता सकते हैं, और पूजा उसके बिना ही संपन्न होती है। ये अंतिम चरण में, भुगतान के बाद पूछे जाते हैं, और केवल एक स्पष्ट सहमति के अंतर्गत जो पहले से चिह्नित नहीं होती और जिसे आप हमारी शर्तें स्वीकार करने से अलग देते हैं।

इनका उपयोग केवल एक प्रयोजन के लिए होता है। पंडित का विस्तृत संकल्प प्रत्येक व्यक्ति को उसके नाम और गोत्र के साथ-साथ उसके जन्म-विवरण से भी संबोधित करता है, और इस साइट पर और कुछ भी इन्हें नहीं पढ़ता।

इनका उपयोग विज्ञापन, प्रोफ़ाइलिंग, वर्गीकरण अथवा री-टार्गेटिंग के लिए कभी नहीं किया जाता। ये कभी बेचे नहीं जाते। ये उस पूजा को संपन्न करने वाले मंदिर और पंडित से आगे कभी साझा नहीं किए जाते। किसी एनालिटिक्स या विज्ञापन सेवा को भेजी जाने वाली किसी भी सामग्री में कोई जन्म-विवरण कभी सम्मिलित नहीं होता, और प्रत्येक बिल्ड पर चलने वाली एक जाँच बिल्ड को विफल कर देती है यदि कोई कोड-पथ ऐसा होने दे।

यह पृष्ठ पहले जो कहता था, उससे यह एक परिवर्तन है, और हम चाहते हैं कि आप इसे हमसे जानें, स्वयं खोजें नहीं: जन्म-विवरण हमारे सर्वर पर संग्रहीत होते हैं। /rashifal पर उपलब्ध राशि-खोजक एक अलग वस्तु है और वह अपरिवर्तित है — उसकी संपूर्ण गणना आपके ब्राउज़र के भीतर ही होती है, और वहाँ आप जो तिथि, समय और स्थान लिखते हैं वह हम तक कभी नहीं पहुँचता।

जिस पूजा के लिए जन्म-विवरण दिए गए हैं, उसके बाद हम उन्हें दो वर्ष तक रखते हैं, और फिर उन्हें सहेजे गए व्यक्ति से तथा बुकिंग से मिटा देते हैं, जबकि बुकिंग रिकॉर्ड स्वयं नीचे बताए गए आठ वर्षों तक रखा जाता है। जहाँ आपने किसी ऐसे व्यक्ति को सहेजा है जिसे हमने किसी पूजा में नामित नहीं किया, वहाँ ये दो वर्ष उस अंतिम समय से गिने जाते हैं जब आपने उनका विवरण दर्ज या परिवर्तित किया था। मिटाने का अर्थ ठीक वही है: जन्मतिथि, लिंग, समय और स्थान को शून्य से अधिलिखित कर दिया जाता है — सहेजे गए व्यक्ति पर, संकल्प पर, और आपके अपने विवरण की उस प्रति पर भी जो आपका खाता रखता है। इन्हें किसी चिह्न के पीछे छिपाया नहीं जाता, क्योंकि वचन यह है कि वे अब हमारे पास नहीं हैं। वह अवधि जान-बूझकर वे आठ वर्ष नहीं है: आठ वर्ष इसलिए हैं क्योंकि कर-क़ानून लेनदेन रिकॉर्ड रखना अनिवार्य करता है, और जन्म-विवरण कोई लेनदेन रिकॉर्ड नहीं है।

यदि आप किसी अन्य व्यक्ति को नामित करते हैं, तो आप यह पुष्टि कर रहे हैं कि आपके पास उनकी अनुमति है — उनके नाम और गोत्र के लिए जितनी, उनके जन्म-विवरण के लिए भी उतनी ही। वे हमें लिखकर स्वयं को हटाने के लिए कह सकते हैं, और हम हटा देंगे।

संकल्प में 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति को नामित किया जा सकता है। जहाँ आपके द्वारा दर्ज जन्मतिथि से यह निकलता है कि वह व्यक्ति बालक है, वहाँ हम आपसे उसी कार्ड पर यह पुष्टि करने को कहते हैं कि आप उनके माता-पिता अथवा संरक्षक हैं और उनकी ओर से सहमति दे रहे हैं। किसी बालक के रिकॉर्ड से कोई विज्ञापन और कोई मापन कभी नहीं जोड़ा जाता। वह पुष्टि डीपीडीपी अधिनियम द्वारा सत्यापन-योग्य अभिभावकीय सहमति के लिए निर्धारित मानक पर खरी उतरती है या नहीं, यह हमारे विधिक सलाहकारों के पास है।

हम क्या एकत्र नहीं करते

हम आपका कार्ड नंबर, UPI PIN या बैंक क्रेडेंशियल कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं। भुगतान पूरी तरह हमारे पेमेंट गेटवे द्वारा संभाले जाते हैं; हमें केवल एक पुष्टि और एक संदर्भ संख्या प्राप्त होती है।

हम आपका डेटा किसी को, किसी भी मूल्य पर, कभी नहीं बेचते। हम विज्ञापन और मापन सेवाओं का उपयोग अवश्य करते हैं, जिसका पूरा विवरण नीचे दिया गया है — किंतु केवल वहाँ जहाँ आपने इसकी सहमति दी हो, और आपके संकल्प की किसी भी सामग्री के साथ कभी नहीं।

आपका विवरण किसके साथ साझा किया जाता है

आपकी पूजा करने वाले मंदिर और पंडित को संकल्प के नाम, गोत्र और जन्म-विवरण प्राप्त होते हैं — बुकिंग का उद्देश्य ही यही है। उन्हें इसके अतिरिक्त कुछ नहीं मिलता, न आपका फ़ोन नंबर, न पता, न ईमेल।

हमारे कूरियर साझेदार को केवल प्रसाद पहुँचाने के उद्देश्य से आपका नाम, पता और फ़ोन नंबर प्राप्त होता है।

हमारे पेमेंट गेटवे को लेनदेन संसाधित करने के लिए जो आवश्यक है, वह प्राप्त होता है।

जहाँ आपने विज्ञापन-सहमति दी है, वहाँ आपके फ़ोन नंबर तथा आपके खाता-पहचानक का एकतरफ़ा विकृत (स्क्रैम्बल्ड) रूप Meta को भेजा जाता है, ताकि किसी विज्ञापन का किसी बुकिंग से मिलान हो सके। उसके साथ आपके विषय में और कुछ नहीं जाता: न नाम, न ईमेल, न पता, न गोत्र, न संकल्प का नाम, न पूजा-कामना और न कोई जन्म-विवरण। उस सहमति के बिना कुछ भी नहीं भेजा जाता।

हम किसी सरकारी प्राधिकरण को डेटा केवल तभी प्रकट करते हैं जब कोई लिखित आदेश हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करे, और ऐसा होने पर हम आपको सूचित करेंगे, बशर्ते वह आदेश इसकी मनाही न करता हो।

एनालिटिक्स और विज्ञापन

Google Analytics इस साइट पर प्रत्येक आगंतुक के लिए चलता है, आपके खोले गए पहले पृष्ठ से ही, चाहे आपने विज्ञापन-सहमति दी हो या नहीं। इसी से हम देख पाते हैं कि कौन-से पृष्ठ पढ़े जाते हैं, कौन-सी पूजाएँ देखी जाती हैं और लोग कहाँ जाकर साइट छोड़ देते हैं। यह आपके ब्राउज़र में Google Analytics की एक कुकी रखता है, ताकि आपका खोला गया दूसरा पृष्ठ उसी भ्रमण का भाग गिना जाए, किसी नए अनजान व्यक्ति का नहीं; और इसे वे पृष्ठ प्राप्त होते हैं जो आप देखते हैं, वह भाषा जिसमें आप पढ़ रहे हैं, आप बुकिंग के किन चरणों तक पहुँचते हैं और उससे जुड़ी रुपये की राशि, आपका अनुमानित क्षेत्र — जो आपके इंटरनेट पते से निकाला जाता है और जिसे हम स्वयं कभी नहीं देखते — तथा आपके उपकरण और ब्राउज़र का प्रकार।

इसे आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, पता, गोत्र, संकल्प के नाम, पूजा-कामना अथवा कोई जन्म-विवरण प्राप्त नहीं होता। यदि आप बिल्कुल भी गिने जाना नहीं चाहते, तो Google Analytics को रोकने वाली कोई ब्राउज़र सेटिंग या एक्सटेंशन इसे रोक देगी, और उसके रुके रहने पर भी साइट ठीक उसी प्रकार काम करती है।

विज्ञापन एक अलग वस्तु है और उसके लिए आपकी सहमति अब भी आवश्यक है। जब तक आप विज्ञापन-सहमति नहीं देते, Google Tag Manager और Meta पिक्सल लोड नहीं होते, और विज्ञापन के लिए कोई पहचानक सेट नहीं किया जाता। उसके बिना आपके विषय में कुछ भी किसी विज्ञापन नेटवर्क को नहीं भेजा जाता। यह सहमति डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती है, यह पहले से चिह्नित नहीं होती, और आप इसे कभी दिए बिना पूरी साइट का उपयोग कर सकते हैं।

आपकी सहमति के साथ हम Google Tag Manager और Meta पिक्सल लोड करते हैं, और इसके अतिरिक्त Meta को उन्हीं कुछ चरणों का सर्वर-पक्षीय रिकॉर्ड भेजते हैं — अर्पण वाले चरण तक पहुँचना, कोई अर्पण जोड़ना, भुगतान वाले चरण तक पहुँचना, और बुकिंग पूरी करना — ताकि हम जान सकें कि वास्तव में कौन-से विज्ञापन पूजा की बुकिंग तक ले जाते हैं।

उन विज्ञापन सेवाओं को जो प्राप्त होता है वह है: आप इनमें से किस चरण तक पहुँचे, उससे जुड़ी रुपये की राशि, और केवल सर्वर-पक्ष पर, ऊपर वर्णित विकृत फ़ोन नंबर तथा खाता-पहचानक। उन्हें आपका नाम, ईमेल, पता, गोत्र, संकल्प के नाम, पूजा-कामना अथवा कोई जन्म-विवरण प्राप्त नहीं होता।

आप विज्ञापन-सहमति कभी भी अपने बुकिंग पृष्ठ से वापस ले सकते हैं। इसे वापस लेने पर ऊपर वर्णित विज्ञापन रुक जाता है और आपका कोई भी अधूरा बुकिंग-चयन, जिसे हम रोके हुए थे, हटा दिया जाता है। इससे Google Analytics नहीं रुकता, क्योंकि वह सहमति उसे आच्छादित नहीं करती; और इससे उन संदेशों पर भी कोई प्रभाव नहीं पड़ता जो आपकी वास्तव में बुक की गई पूजा से संबंधित हैं — वे एक अलग वस्तु हैं, जिनका वर्णन आगे है।

हम आपको कौन-से संदेश भेजते हैं

आपकी बुक की गई पूजा के विषय में हम आप तक WhatsApp से पहुँचते हैं: लॉग इन कराने वाला वन-टाइम पासवर्ड, पुष्टि, रिकॉर्ड किया गया वीडियो और वितरण संबंधी सूचनाएँ। ये उस सेवा का भाग हैं जिसके लिए आपने भुगतान किया है और डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती हैं। SMS का उपयोग केवल तभी होता है जब लॉगिन कोड WhatsApp पर नहीं पहुँच पाता।

कोई भी प्रचार संबंधी बात — पर्व की पूजाएँ, अनुस्मारक, प्रस्ताव — एक अलग वस्तु है और तब तक बंद रहती है जब तक आप उसे चालू न करें। WhatsApp, SMS और ईमेल एक-दूसरे से स्वतंत्र रूप से चुने जाते हैं, और आप इनमें से किसी को भी कभी भी अपने बुकिंग पृष्ठ से बदल सकते हैं।

प्रत्येक प्रचार-माध्यम बंद करने पर वह तिथि दर्ज हो जाती है जब आपने ऐसा किया, ताकि बाद में आया कोई प्रचार-संदेश एक ऐसी भूल हो जिसे हम ढूँढ़ सकें, न कि ऐसा दावा जिसे आपको सिद्ध करना पड़े।

भुगतान से पहले सहेजे गए चयन

जब आप अर्पण वाले चरण तक पहुँचते हैं, तब हम आपके अब तक के चयन — पूजा, पैकेज, कोई भेंट, कोई दक्षिणा राशि और आपके द्वारा नामित व्यक्ति — आपके खाते के साथ सहेज लेते हैं, ताकि आप पृष्ठ बंद करके बाद में लौट सकें। इसमें कोई जन्म-विवरण नहीं होता, क्योंकि वे केवल भुगतान के बाद ही पूछे जाते हैं।

यदि आप बुकिंग पूरी नहीं करते, तो वह सहेजा गया चयन हटा दिया जाता है। आपके द्वारा उसे अंतिम बार छुए जाने के बाद हम उसे अधिकतम 90 दिन तक, अथवा पूजा की तिथि बीत जाने तक — इनमें से जो पहले हो — रखते हैं। यह वही 90 दिन हैं, चाहे आपने विज्ञापन-सहमति दी हो या नहीं: सहमति से यह बदलता है कि सहेजे गए चयन का उपयोग किस लिए किया जा सकता है, यह नहीं कि उसे कितने समय तक रखा जाता है।

उस अवधि में सहेजे गए चयन का उपयोग आपको कोई अनुस्मारक या विज्ञापन दिखाने के लिए केवल तभी किया जा सकता है जब आपने विज्ञापन-सहमति दी हो। उस सहमति के बिना उसे केवल इसलिए रखा जाता है ताकि आप लौटकर उस पर आ सकें, और किसी अन्य प्रयोजन से नहीं; उसका उपयोग आपको विज्ञापन दिखाने के लिए नहीं किया जाता। आपको अनुस्मारक संदेश भेजने के लिए संबंधित प्रचार-माध्यम का चालू होना अतिरिक्त रूप से आवश्यक है: अकेले विज्ञापन-सहमति आपको संदेश भेजने की अनुमति नहीं है।

विज्ञापन-सहमति वापस लेने पर आपका छोड़ा हुआ कोई भी चयन हटा दिया जाता है। जिस चयन पर आप उसी समय काम कर रहे होते हैं, उसे आपकी स्क्रीन से नहीं हटाया जाता: वह आपकी चल रही बुकिंग पूरी करने के लिए रखा जाता है, और यदि आप उसे बाद में छोड़ देते हैं तो वह ऊपर बताई गई सामान्य अवधि के अनुसार हट जाता है।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

बुकिंग रिकॉर्ड, जिनमें संकल्प के नाम सम्मिलित हैं, आठ वर्ष तक रखे जाते हैं, क्योंकि भारतीय कर और लेखा नियमों के अनुसार लेनदेन रिकॉर्ड इतनी अवधि तक सुरक्षित रखना आवश्यक है।

वन-टाइम पासवर्ड दस मिनट के भीतर हटा दिए जाते हैं। लॉगिन सत्र साठ दिन बाद समाप्त हो जाते हैं, और लॉग आउट करते ही तुरंत नष्ट कर दिए जाते हैं।

यदि आप हमसे अपना खाता हटाने के लिए कहते हैं तो हम आपके संपर्क विवरण, आपके संकल्प के नाम और हमारे पास रखा प्रत्येक जन्म-विवरण हटा देते हैं, और केवल वह न्यूनतम लेनदेन रिकॉर्ड रखते हैं जिसकी क़ानून द्वारा अपेक्षा की जाती है।

आपके अधिकार

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) के अंतर्गत आप हमसे अपने बारे में रखे गए डेटा की एक प्रति माँग सकते हैं, उसे सुधारने के लिए कह सकते हैं, उसे हटाने के लिए कह सकते हैं, अथवा उसके प्रसंस्करण के लिए दी गई सहमति वापस ले सकते हैं। फ़ोन नंबर के लिए सहमति वापस लेने पर आपकी लॉग इन करने की क्षमता समाप्त हो जाएगी।

अपने खाते में दर्ज नंबर या ईमेल से support@sevapuja.app पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। मिटाने के अनुरोध पर आपके संपर्क विवरण, आपके संकल्पों के नाम और गोत्र, आपके सहेजे गए व्यक्तियों तथा आपकी बुकिंगों पर दर्ज प्रत्येक जन्म-विवरण, और हमारे पास रोकी गई कोई भी अधूरी चयन-प्रविष्टि हटा दी जाती है; बुकिंग संदर्भ, राशि और तिथि रखी जाती है, क्योंकि कर-क़ानून हमसे यह अपेक्षा करता है।

यदि आपने संकल्प में किसी अन्य व्यक्ति का नाम, गोत्र या जन्म-विवरण दर्ज किया है, तो आपने यह पुष्टि की है कि ऐसा करने की अनुमति आपके पास थी। वे किसी भी समय हमसे उसे हटाने के लिए कह सकते हैं।

सुरक्षा

यह साइट केवल HTTPS पर उपलब्ध कराई जाती है। लॉगिन के लिए आपके WhatsApp नंबर पर भेजे गए वन-टाइम पासवर्ड का उपयोग होता है; हम कोड को स्वयं कभी संग्रहीत नहीं करते, केवल उसका कीड हैश रखते हैं, और वह दस मिनट में समाप्त हो जाता है।

सत्र कुकीज़ HTTP-only हैं, इसलिए पृष्ठ की कोई भी स्क्रिप्ट उन्हें पढ़ नहीं सकती, और प्रत्येक बुकिंग पृष्ठ कुछ भी दिखाने से पहले यह जाँचता है कि वह सत्र वास्तव में उस बुकिंग का स्वामी है।

कोई भी प्रणाली पूर्ण नहीं होती। यदि हमें आपके डेटा को प्रभावित करने वाले किसी उल्लंघन का पता चलता है तो हम बिना किसी अनुचित विलंब के आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board) को सूचित करेंगे।

कुकीज़

हम एक आवश्यक कुकी सेट करते हैं, जो आपके लॉगिन सत्र को रखती है। इसका उपयोग ट्रैकिंग, प्रोफ़ाइलिंग या विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता।

Google Analytics प्रत्येक आगंतुक के लिए अपनी कुकी सेट करता है, जैसा ऊपर बताया गया है, चाहे आपने विज्ञापन-सहमति दी हो या नहीं। कोई विज्ञापन कुकी — Google Tag Manager की अथवा Meta की — केवल वहीं सेट होती है जहाँ आपने विज्ञापन-सहमति दी हो, और केवल ऊपर नामित सेवाओं द्वारा। उस सहमति के बिना इनमें से कोई भी सेट नहीं होती।

संपर्क और शिकायतें

डेटा नियंत्रक: Brewing Conversations Private Limited, 48-B Ambamata Scheme, Udaipur, Rajasthan 313004। इस पृष्ठ पर वर्णित कोई भी अधिकार प्रयोग करने के लिए, अथवा सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2011 (Information Technology Rules, 2011) और डीपीडीपी अधिनियम, 2023 (DPDP Act, 2023) के अंतर्गत आपके डेटा के संचालन के बारे में कुछ भी पूछने के लिए support@sevapuja.app पर लिखें।